Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi RS Properties s.r.o. (ďalej „Poskytovateľ") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej „Hosť") pri uzatváraní zmlúv o dočasnom ubytovaní prostredníctvom webovej stránky staynest.sk.

Prezentácia ubytovacích kapacít na webe nie je záväznou ponukou v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka, ale výzvou na podanie návrhu zmluvy.

Zmluva o ubytovaní je uzatvorená okamihom:

1. Hosť vyplní rezervačný formulár a odošle platbu prostredníctvom platobnej brány Stripe.
2. Platba je Stripe-om úspešne autorizovaná.
3. Poskytovateľ odošle Hosťovi potvrdzujúci e-mail na adresu uvedenú pri registrácii.

Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a uchovávaná v elektronickej forme. Hosť má kedykoľvek prístup k histórii svojich rezervácií cez sekciu Môj účet na staynest.sk.

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Cena zahŕňa:

• Ubytovanie na rezervovaný počet nocí
• Poplatok za upratovanie (ak je uvedený)
• Servisný poplatok platformy (8 % z ceny ubytovania)

Platba prebieha výlučne kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Poskytovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty Hosťa.

V prípade dynamického cenotvorby sa môže cena líšiť podľa dátumu príchodu a dostupnosti. Záväzná cena je tá, ktorá bola zobrazená v okamihu potvrdenia platby.

• Check-in: od 15:00 hod.; Check-out: do 11:00 hod.
• Maximálny počet hostí je uvedený pri každom ubytovaní.
• Fajčenie je zakázané vo všetkých priestoroch ubytovaní.
• Organizácia večierkov a podujatí je zakázaná bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa.
• Domáce zvieratá sú povolené len v ubytovaniach s príslušným označením, za poplatok.
• Hosť zodpovedá za škody spôsobené počas pobytu a je povinný ich bezodkladne nahlásiť.

Bezplatné stornovanie:

• Do 48 hodín od potvrdenia rezervácie (avšak najneskôr 14 dní pred príchodom) — plná náhrada.
• Viac ako 14 dní pred príchodom — plná náhrada.

Čiastočná náhrada:

• 7–14 dní pred príchodom — 50 % z celkovej sumy.

Bez náhrady:

• Menej ako 7 dní pred príchodom alebo v prípade neobjavenia sa (no-show).

Žiadosti o stornovanie posielajte na info@rsproperties.sk. Vrátenie platby prebieha na pôvodnú platobnou metódu do 14 pracovných dní.

Poskytovateľ zodpovedá za to, že ubytovanie zodpovedá popisu na webe a je pripravené pre Hosťa v čase check-inu. V prípade závažných nedostatkov (napr. nefunkčné vykurovanie, škodcovia) má Hosť právo na:

• Odstránenie nedostatku v primeranej lehote, alebo
• Zľavu z ceny ubytovania, alebo
• Náhradné ubytovanie porovnateľného štandardu (ak je dostupné), alebo
• Odstúpenie od zmluvy a vrátenie plnej sumy.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, neautorizovaným prenajatím cudzích osôb ani za stratu vecí Hosťa, s výnimkou prípadov hrubej nedbalosti.

Hosť zodpovedá za škody spôsobené sebe, ďalším hosťom alebo ubytovaniu počas pobytu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo fakturovať náklady na opravu alebo upratovanie nad rámec bežného opotrebenia.

Reklamácie musia byť podané bezodkladne — najneskôr do 24 hodín od zistenia závady, a to e-mailom na info@rsproperties.sk. Poskytovateľ je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia (§ 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z.).

Na alternatívne riešenie sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),www.soi.sk. Európska platforma na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Spracúvanie osobných údajov je upravené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Príslušným súdom pre riešenie sporov je všeobecný súd príslušný podľa sídla Poskytovateľa, ak spotrebiteľ neurčí inak v súlade s § 12 Občianskeho súdneho poriadku.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. Zmenené podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia na webe a vzťahujú sa na rezervácie uskutočnené po tomto dátume.